أسئلة وأجوبة

كم من الوقت ينتظرني السائق في المطار

يرجى تزويدنا برقم رحلتك عند الحجز. هذا مهم جدًا لأنه سيساعدنا على ضبط وقت الاستلام تلقائيًا إذا لزم الأمر. سواء كانت رحلتك في الموعد المحدد ، مبكرًا أو متأخرًا ، سنكون هناك في الموعد المحدد وسننتظر ما يصل إلى 60 دقيقة بعد موعد وصول رحلتك - متسعًا من الوقت لتتمكن من اجتياز الأمن واستلام حقائبك.

لذلك قمنا بضبط وقت الاستلام تلقائيًا.

كيف أدفع حجزي

حاليًا ، نقبل بطاقات Visa و American Express و MasterCard بالإضافة إلى معظم بطاقات الخصم الرئيسية. والعديد من طرق الدفع المحلية مثل Mistercash. نقبل أيضًا الدفع عبر PayPal. يتم التعامل مع مدفوعاتنا عبر الإنترنت بواسطة Stripe.

هل هي آمنة ومأمونة؟

سيتم تشفير تفاصيل بطاقتك وتأمين الاتصال باستخدام TLS / SSL ، مما يضمن أن تفاصيل بطاقتك آمنة في جميع الأوقات.

هل يمكنني الحجز عبر الهاتف

لا للأسف. يجب أن تتم جميع الحجوزات عبر الإنترنت مباشرة من موقعنا على الإنترنت.

هل يمكنني حجز رحلة عودة

نعم ، وهو سهل: عند إدخال تفاصيل رحلتك في أداة الحجز ، سترى خيارًا لتحديد رحلة العودة باستخدام زر "رحلة العودة" في المواقع نفسها ، ما عليك سوى النقر فوقه وإدخال التاريخ والوقت. في صفحة النتائج هذه المرة سيكون لديك علامتا تبويب. 1 لرحلة الذهاب (تأكد من اختيار مركبتك وفقًا لاحتياجاتك وميزانيتك .2 لرحلة العودة ، تأكد أيضًا من تحديد مركبتك للعودة. لا تنسى أن تقوم بالضغط على زر "احجز الآن" وقم بإكمال النموذج.

حجز رحلة العودة بهذه البساطة.


هل يمكنني الحجز لشخص آخر

نعم تستطيع. فقط تذكر أنه سيتم استخدام تفاصيل الاتصال التي تدخلها للتواصل المهم حول الحجز. ومع ذلك ، ستظهر الفاتورة باسم الراكب الرئيسي. نوصي بشدة بإدخال رقم الهاتف المحمول للراكب ، حتى يتمكن السائق من الاتصال به في وقت الاستلام ، إذا لزم الأمر.

هل أحتاج إلى هاتف محمول يعمل وقت الاستلام

بالتأكيد نعم. على سبيل المثال ، قد نحتاج إلى تحديث موقع الالتقاء الخاص بك ، وقد يواجه سائقك صعوبة في العثور عليك أو قد تكون هناك حالة طارئة. قد يتمكن بعض السائقين من استخدام تطبيقات المراسلة عبر الإنترنت ، ولكن ليس جميعها ، لذا تأكد من تزويدنا برقم هاتف محمول يمكننا الاتصال بك عليه في وقت الاستلام ، بما في ذلك رمز الاتصال الدولي الخاص بك.

ماذا يحدث بعد أن أنهي الحجز

بمجرد إتمام الحجز ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني ورسالة نصية. تأكد من قراءة جميع رسائل التأكيد الإلكترونية للتأكد من صحة تفاصيل رحلتك.

ما هي سياسة الإلغاء

نطبق سياسة الإلغاء خلال 24 ساعة. أي حجز تم إلغاؤه قبل 24 ساعة من المغادرة سيتم رده بالكامل. جميع الحجوزات التي تم إلغاؤها قبل أقل من 24 ساعة من المغادرة لن يتم استردادها


هل يمكنني إضافة نقطة توقف إضافية أثناء الحجز

من دون شك. يمكنك إضافة ما يصل إلى 3 محطات إضافية. على أداة الحجز الخاصة بك ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "عبر" وإدخال العنوان الدقيق لمحطتك.

كم من الأمتعة يمكنني أن أحمل.

نحن نسمح بذلك:

  • 3 حقائب للمركبة العادية (سكودا اوكتافيا أو ما شابه)
  • 3 حقائب للسيارة التنفيذية (مرسيدس بنز الفئة E)
  • 8 أكياس للميني فان القياسية (أوبل فيرارو أو ما شابه ذلك)
  • 8 أكياس للميني فان التنفيذية (مرسيدس بنز الفئة V)

ماذا يحدث إذا تم إلغاء رحلتي

إذا تم إلغاء رحلتك ، فسيتم تطبيق سياسة الإلغاء العادية الخاصة بنا. من الممكن عادة المطالبة باسترداد تكلفة النقل الخاص بك إما من شركة الطيران الخاصة بك أو من تأمين السفر الخاص بك.

هل أحتاج لتأكيد رحلة العودة الخاصة بي

لا ، ليست هناك حاجة لتأكيد رحلة العودة ، فقط استمتع بإقامتك وسيصطحبك سائقك في موقع الالتقاء المحجوز.


بمن يجب أن أتصل إذا نسيت أشياء في السيارة

نوصي بالاتصال بالشريك السائق مباشرة باستخدام الرقم الذي أرسلناه لك قبل الاستلام. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك ذلك اتصل بنا وسنساعدك في متعلقاتك.

هل يمكنني إلغاء الحجز الخاص بي

يمكنك إلغاء رحلتك حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام بالتوجه إلى حسابي.

يمكن إلغاء معظم الحجوزات بسهولة طالما أن السائق لديه إشعار كافٍ.

كيف يتم استخدام تاريخي الشخصي

ثقتك تعني لنا كل شيء ، لذلك نحن ملتزمون بحماية أي معلومات شخصية تقدمها لنا. نتعامل دائمًا مع بياناتك بعناية فائقة ولن نستخدمها إلا للأغراض التي وافقت عليها.

هل يمكنني حجز مقعد أطفال؟

نعم ، نحن نوفر مقاعد معززة مجانًا. ومع ذلك ، يمكن حجز مقعد الطفل أو مقعد الرضيع بتكلفة إضافية قدرها 10 يورو. ما عليك سوى التأكد من اختيار هذا عن طريق تحديد مربع الاختيار "المزيد من الخيارات" "


arArabic