Časté dotazy

Jak dlouho mě řidič čeká na letišti

Při rezervaci nám prosím uveďte číslo letu. To je velmi důležité, protože nám v případě potřeby pomůže automaticky upravit čas vyzvednutí. Ať už je váš let včas, brzo nebo pozdě, budeme tam podle plánu a počkáme až 60 minut po čase vašeho letu - spoustu času na to, abyste prošli zabezpečením a vyzvedli si zavazadla.

Proto jsme automaticky upravili čas vyzvednutí.

Jak zaplatím rezervaci?

V současné době přijímáme karty Visa, American Express a MasterCard i většinu hlavních debetních karet. a několik místních platebních metod, jako je Mistercash. Přijímáme také platby přes PayPal. Naše online platby zpracovává Stripe.

Je to bezpečné?

Údaje o vaší kartě budou zašifrovány a připojení je zabezpečeno pomocí protokolu TLS / SSL, což zajistí, že budou údaje o vaší kartě vždy v bezpečí.

Mohu si rezervovat přes telefon

Bohužel ne. Všechny rezervace musí být provedeny online, přímo z našich webových stránek.

Mohu si rezervovat zpáteční cestu

Ano, a je to snadné: při zadávání podrobností o cestě do rezervačního widgetu uvidíte možnost vybrat zpáteční cestu pomocí tlačítka „zpáteční cesta“ na stejných místech, jednoduše na něj kliknout a zadat datum a čas. Na stránce s výsledky tentokrát budete mít 2 karty. 1 pro odletovou cestu (ujistěte se, že jste si vybrali své vozidlo podle svých potřeb a rozpočtu. 2 pro zpáteční cestu, nezapomeňte také vybrat své vozidlo pro zpáteční cestu. Nezapomeňte klientovi odeslat tlačítko „Zarezervovat nyní“ a vyplnit formulář.

Rezervace zpáteční cesty je tak jednoduchá.


Mohu si rezervovat pro někoho jiného

Ano můžeš. Nezapomeňte, že kontaktní údaje, které zadáte, budou použity pro důležitou komunikaci o rezervaci. Faktura však bude uvedena pod jménem hlavního cestujícího. Důrazně doporučujeme zadat číslo mobilního telefonu cestujícího, aby mohl řidič v případě potřeby kontaktovat při vyzvednutí.

Potřebuji při vyzvednutí funkční mobilní telefon

Ano, jistě. Možná budeme muset například aktualizovat vaše místo vyzvednutí, váš řidič se možná bude snažit vás najít nebo může dojít k nouzové situaci. Někteří řidiči mohou být schopni používat aplikace pro zasílání zpráv online, ale ne všichni, takže nám nezapomeňte uvést číslo mobilního telefonu, na které vám můžeme zavolat při vyzvednutí, včetně vašeho mezinárodního předčíslí.

Co se stane po dokončení rezervace

Jakmile dokončíte rezervaci, obdržíte potvrzovací e-mail a textovou zprávu. Ujistěte se, že jste si přečetli všechny potvrzovací e-maily, abyste se ujistili, že jsou podrobnosti o vaší cestě správné.

Jaké jsou storno podmínky

Uplatňujeme storno podmínky 24 hodin. jakákoli rezervace zrušená 24 hodin před odletem bude plně vrácena. Všechny rezervace zrušené méně než 24 hodin před odletem nebudou vráceny


Mohu během rezervace přidat další zastávku?

Absolutně. Můžete přidat až 3 zastávky navíc. Ve svém widgetu pro rezervaci jednoduše klikněte na tlačítko „Via“ a zadejte přesnou adresu vaší zastávky.

Kolik zavazadel unesu.

Povolujeme:

  • 3 brašny pro standardní vozidlo (Škoda Octavia apod.)
  • 3 tašky pro výkonné vozidlo (Mercedes Benz třídy E)
  • 8 sáčků pro standardní minivan (Opel Viraro apod.)
  • 8 tašek pro výkonný minivan (Mercedes Benz třídy V)

Co se stane, když bude můj let zrušen

Pokud je váš let zrušen, budou platit naše běžné storno podmínky. Obvykle je možné požadovat vrácení nákladů na převod buď od letecké společnosti, nebo od cestovního pojištění.

Musím potvrdit svoji zpáteční cestu

Ne, není třeba potvrzovat zpáteční cestu, stačí si užít pobyt a řidič vás vyzvedne na místě, které jste si objednali.


Na koho se mám obrátit, když zapomenu na věci ve vozidle

Doporučujeme kontaktovat vašeho řidiče přímo pomocí čísla, které jsme vám zaslali před vyzvednutím. Pokud potřebujete další pomoc, můžete kontaktujte nás a my vám pomůžeme s vašimi věcmi.

Mohu zrušit rezervaci?

Svou cestu můžete zrušit až 24 hodin před vyzvednutím, a to směrem na Můj účet.

Většinu rezervací lze snadno zrušit, pokud má řidič dostatečné upozornění.

Jak se používá moje osobní datum

Vaše důvěra pro nás znamená všechno, proto jsme zavázáni chránit veškeré osobní údaje, které nám poskytnete. S vašimi údaji zacházíme vždy s maximální péčí a budeme je používat pouze pro účely, se kterými jste souhlasili.

Mohu si rezervovat dětskou sedačku

Ano, poskytujeme posilovací sedadla zdarma. Dětskou sedačku nebo dětskou sedačku je však možné rezervovat za příplatek 10 eur. Jednoduše zaškrtněte políčko Další možnosti a zaškrtněte toto políčko.


cs_CZCzech