Preguntas frecuentes

Cuanto tiempo me espera el conductor en el aeropuerto

Indíquenos su número de vuelo al hacer la reserva. Esto es muy importante ya que nos ayudará a ajustar su hora de recogida automáticamente si es necesario. Ya sea que su vuelo llegue a tiempo, temprano o tarde, estaremos allí según lo programado y esperaremos hasta 60 minutos después de la hora de llegada de su vuelo, suficiente tiempo para que pueda pasar por seguridad y recoger sus maletas.

Por lo tanto, ajustamos automáticamente la hora de recogida.

¿Cómo pago mi reserva?

Actualmente, aceptamos Visa, American Express y MasterCard, así como la mayoría de las principales tarjetas de débito. y varios métodos de pago locales como Mistercash. También aceptamos pagos a través de PayPal. Nuestros pagos en línea son manejados por Stripe.

¿Es seguro y protegido?

Los datos de su tarjeta se cifrarán y la conexión se protegerá con TLS / SSL, lo que garantiza que los datos de su tarjeta estén seguros en todo momento.

¿Puedo reservar por teléfono?

No Desafortunadamente. Todas las reservas deben realizarse online, directamente desde nuestro sitio web.

¿Puedo reservar un viaje de regreso?

Sí, y es fácil: cuando ingrese los detalles de su viaje en el widget de reserva, verá una opción para seleccionar un viaje de regreso usando el botón "viaje de regreso" de las mismas ubicaciones, simplemente haga clic en él e ingrese una fecha y hora. En la página de resultados, esta vez tendrá 2 pestañas. 1 para el viaje de ida (asegúrese de seleccionar su vehículo de acuerdo con sus necesidades y presupuesto. 2 para el viaje de regreso, asegúrese también de seleccionar su vehículo para regresar. No olvide al cliente en el “botón Reservar ahora” y complete el formulario.

Reservar un viaje de regreso es tan simple como eso.


¿Puedo reservar para otra persona?

Sí tu puedes. Solo recuerde que los datos de contacto que ingrese se utilizarán para comunicaciones importantes sobre la reserva. Sin embargo, la factura vendrá a nombre del pasajero principal. Recomendamos encarecidamente que ingrese el número de teléfono móvil del pasajero, para que el conductor pueda ponerse en contacto en el momento de la recogida, si es necesario.

¿Necesito un teléfono móvil que funcione en el momento de la recogida?

Si por su puesto. Por ejemplo, es posible que necesitemos actualizar su lugar de recogida, su conductor puede tener dificultades para encontrarlo o puede haber una emergencia. Es posible que algunos conductores puedan usar aplicaciones de mensajería en línea, pero no todas, así que asegúrese de darnos un número de teléfono móvil al que podamos llamarlo en el momento de la recogida, incluido su código de marcación internacional.

¿Qué sucede después de que termine de reservar

Tan pronto como haya completado su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación y un mensaje de texto. Asegúrese de leer todos los correos electrónicos de confirmación para asegurarse de que los detalles de su viaje sean correctos.

Cual es la política de cancelación

Aplicamos política de cancelación de 24h. cualquier reserva cancelada 24 horas antes de la salida será reembolsada en su totalidad. Todas las reservas canceladas con menos de 24 horas antes de la salida no serán reembolsadas.


¿Puedo agregar una parada adicional durante mi reserva?

Absolutamente. Puede agregar hasta 3 paradas adicionales. En su widget de reserva, simplemente haga clic en el botón "Via" e ingrese la dirección exacta de su escala.

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Permitimos:

  • 3 bolsas para vehículo estándar (Skoda Octavia o similar)
  • 3 bolsas para vehículo ejecutivo (clase Mercedes Benz E)
  • 8 maletas para monovolumen estándar (Opel Viraro o similar)
  • 8 maletas para monovolumen ejecutivo (Mercedes Benz clase V)

Que pasa si mi vuelo es cancelado

Si su vuelo es cancelado, se aplicará nuestra política de cancelación normal. Por lo general, es posible reclamar el costo de su traslado a su aerolínea o su seguro de viaje.

¿Necesito confirmar mi viaje de regreso?

No, no es necesario confirmar un viaje de regreso, simplemente disfrute de su estadía y su conductor lo recogerá en el lugar de recogida reservado.


¿A quién debo contactar si olvido cosas en el vehículo?

Recomendamos que se comunique con su conductor directamente utilizando el número que le enviamos antes de la recogida. Si necesita más ayuda, puede Contáctenos y te ayudaremos con tus pertenencias.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Puede cancelar su viaje hasta 24 horas antes de la recogida dirigiéndose a Mi cuenta.

La mayoría de las reservas se pueden cancelar fácilmente siempre que el conductor tenga suficiente antelación.

¿Cómo se usa mi fecha personal?

Su confianza lo es todo para nosotros, por eso estamos comprometidos a proteger cualquier información personal que nos brinde. Siempre tratamos sus datos con el máximo cuidado y solo los utilizaremos para los fines que usted haya acordado.

¿Puedo reservar un asiento para niños?

Sí, proporcionamos asientos elevados de forma gratuita. Sin embargo, se puede reservar un asiento para niños o un asiento para bebés por un costo adicional de 10 euros. Simplemente asegúrese de elegir esto seleccionando la casilla de verificación "Más opciones"


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