שאלות נפוצות

כמה זמן מחכה לי נהג בשדה התעופה

אנא תן לנו את מספר הטיסה שלך בעת ההזמנה. זה חשוב מאוד מכיוון שזה יעזור לנו להתאים את זמן האיסוף שלכם באופן אוטומטי במידת הצורך. בין אם הטיסה שלך מתבצעת בזמן, מוקדם או מאוחר, אנחנו נהיה שם כמתוכנן ונחכה עד 60 דקות לאחר זמן הגעת הטיסה שלך - מספיק זמן שתעבור את האבטחה ותאסוף את המזוודות שלך.

לכן התאמנו את זמן האיסוף באופן אוטומטי.

איך אני משלם את ההזמנה שלי

נכון לעכשיו אנו מקבלים ויזה, אמריקן אקספרס ומסטרקארד, כמו גם את כרטיסי החיוב הגדולים ביותר. וכמה אמצעי תשלום מקומיים כמו מיסטרקאש. אנו מקבלים תשלום גם באמצעות PayPal. התשלומים המקוונים שלנו מטופלים על ידי Stripe.

האם זה בטוח ומאובטח?

פרטי הכרטיס שלך יוצפנו והחיבור מאובטח באמצעות TLS / SSL, כדי להבטיח שפרטי הכרטיס שלך יהיו בטוחים בכל עת.

מותר להזמין דרך הטלפון

לצערי לא. כל ההזמנות חייבות להתבצע באופן מקוון, ישירות מהאתר שלנו.

האם אוכל להזמין נסיעה חזרה

כן, וזה קל: כשאתה מזין את פרטי הנסיעה שלך ביישומון ההזמנה, תראה אפשרות לבחור נסיעה חזרה באמצעות הלחצן "הלוך חזור" באותם מיקומים, פשוט לחץ עליו והזן תאריך ושעה. בדף התוצאות הפעם יהיו לך 2 כרטיסיות. 1 לנסיעה חזרה (וודא שאתה בוחר את הרכב שלך לפי הצרכים והתקציב שלך. 2 לנסיעה חזרה, וודא גם שאתה בוחר את הרכב לחזור. אל תשכח ללקוח בכפתור "הזמן עכשיו" ולמלא את הטופס.

הזמנת נסיעה חזרה היא פשוטה כמו זו.


האם אוכל להזמין עבור מישהו אחר

כן אתה יכול. רק זכרו שפרטי ההתקשרות שתזינו ישמשו לתקשורת חשובה לגבי ההזמנה. אולם החשבונית תיכנס לשם הנוסע הראשי. אנו ממליצים בחום להזין את מספר הטלפון הנייד של הנוסע, כך שהנהג יוכל ליצור קשר בזמן האיסוף, במידת הצורך.

האם אני צריך טלפון נייד עובד בזמן האיסוף

כן, בטח. לדוגמה, ייתכן שנצטרך לעדכן את מיקום האיסוף שלך, ייתכן שהנהג שלך נאבק למצוא אותך או יתקיים מצב חירום. ייתכן שנהגים מסוימים יוכלו להשתמש באפליקציות העברת הודעות מקוונות, אך לא בכולם, לכן דאגו למסור לנו מספר טלפון נייד בו נוכל להתקשר אליכם בזמן האיסוף, כולל קוד החיוג הבינלאומי שלכם.

מה קורה אחרי שסיימתי להזמין

ברגע שתסיים את הזמנתך, תקבל דוא"ל אישור והודעת טקסט. הקפד לקרוא את כל הודעות הדוא"ל לאישור כדי לוודא שפרטי המסע שלך נכונים.

מהי מדיניות הביטול

אנו מחילים מדיניות ביטול 24 שעות ביממה. כל הזמנה שבוטלה 24 שעות לפני העזיבה תוחזר במלואה. כל ההזמנות שבוטלו פחות מ- 24 שעות לפני היציאה לא יוחזרו


האם אוכל להוסיף עצירה נוספת במהלך הזמנתי

בהחלט. ניתן להוסיף עד 3 תחנות נוספות. ביישומון ההזמנה שלך פשוט לחץ על כפתור "ויה" והזן את הכתובת המדויקת של עצירת הביניים שלך.

כמה מזוודות אוכל לסחוב.

אנו מרשים:

  • 3 תיקים לרכב רגיל (סקודה אוקטביה או דומה)
  • 3 תיקים לרכב מנהלים (מרצדס בנץ E class)
  • 8 תיקים למיניוואן סטנדרטי (אופל וירארו או דומה)
  • 8 תיקים למיניוואן מנהלים (מרצדס בנץ V בכיתה)

מה קורה אם הטיסה שלי מבוטלת

אם טיסתך תבוטל, תחול מדיניות הביטול הרגילה שלנו. בדרך כלל ניתן לתבוע את עלות ההעברה שלך מחברת התעופה שלך או מביטוח הנסיעות שלך.

האם עלי לאשר את הדרך חזרה

לא, אין צורך לאשר נסיעה חזרה, פשוט תהנו מהשהייה והנהג שלכם יאסוף אתכם במקום האיסוף שהוזמן.


למי עלי לפנות אם אשכח דברים ברכב

אנו ממליצים לפנות ישירות לנהג שלך באמצעות המספר ששלחנו לך לפני האיסוף. אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל צור קשר ואנחנו נעזור לחפצים שלך.

האם אוכל לבטל את הזמנתי

תוכל לבטל את הנסיעה עד 24 שעות לפני האיסוף על ידי כניסה אל החשבון שלי.

ניתן לבטל את מרבית ההזמנות בקלות כל עוד לנהג יש מספיק הודעה.

כיצד משתמשים בתאריך האישי שלי

האמון שלך אומר לנו הכל, ולכן אנו מחויבים להגן על כל מידע אישי שתמסור לנו. אנו תמיד מתייחסים לנתונים שלך בזהירות מירבית ונשתמש בהם רק למטרות שהסכמת להן.

האם אוכל להזמין מושב לילדים

כן אנו מספקים מושבי בוסטר בחינם. עם זאת ניתן להזמין מושב ילדים או מושב לתינוק בעלות נוספת של 10 אירו. כל שעליך לעשות הוא לוודא שאתה בוחר זאת על ידי בחירה בתיבת הסימון "אפשרויות נוספות"


he_ILHebrew