Domande frequenti

Quanto tempo l'autista mi aspetta all'aeroporto

Si prega di fornire il numero del volo al momento della prenotazione. Questo è molto importante in quanto ci aiuterà a regolare automaticamente l'orario di ritiro, se necessario. Indipendentemente dal fatto che il tuo volo sia puntuale, in anticipo o in ritardo, saremo presenti come da programma e aspetteremo fino a 60 minuti dopo l'orario di arrivo del volo: tutto il tempo per farti passare i controlli di sicurezza e ritirare i bagagli.

Abbiamo quindi regolato automaticamente l'orario di ritiro.

Come pago la mia prenotazione

Attualmente accettiamo Visa, American Express e MasterCard, nonché la maggior parte delle principali carte di debito. e diversi metodi di pagamento locali come Mistercash. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal. I nostri pagamenti online sono gestiti da Stripe.

È sicuro e protetto?

I dettagli della tua carta saranno crittografati e la connessione è protetta con TLS / SSL, assicurando che i dettagli della tua carta siano sempre al sicuro.

Posso prenotare tramite il telefono

No Sfortunatamente. Tutte le prenotazioni devono essere effettuate online, direttamente dal nostro sito web.

Posso prenotare un viaggio di ritorno

Sì, ed è facile: quando inserisci i dettagli del tuo viaggio nel widget di prenotazione, vedrai un'opzione per selezionare un viaggio di ritorno utilizzando il pulsante "viaggio di ritorno" delle stesse posizioni, fai semplicemente clic su di esso e inserisci una data e un'ora. Nella pagina dei risultati questa volta avrai 2 schede. 1 per il viaggio di andata (assicurati di selezionare il tuo veicolo in base alle tue esigenze e budget.2 per il viaggio di ritorno, assicurati anche di selezionare il tuo veicolo per il ritorno. Non dimenticare di fare il cliente sul pulsante "Prenota ora" e completare il modulo.

Prenotare un viaggio di ritorno è così semplice.


Posso prenotare per qualcun altro

Si, puoi. Ricorda solo che i dati di contatto che inserisci verranno utilizzati per comunicazioni importanti sulla prenotazione. La fattura comunque sarà a nome del passeggero principale. Si consiglia vivamente di inserire il numero di cellulare del passeggero, in modo che l'autista possa mettersi in contatto al momento del ritiro, se necessario.

Ho bisogno di un telefono cellulare funzionante al momento del ritiro

Sì sicuramente. Ad esempio, potremmo aver bisogno di aggiornare la tua posizione di ritiro, il tuo autista potrebbe avere difficoltà a trovarti o potrebbe esserci un'emergenza. Alcuni conducenti potrebbero essere in grado di utilizzare app di messaggistica online, ma non tutte, quindi assicurati di fornirci un numero di cellulare su cui possiamo chiamarti al momento del ritiro, incluso il prefisso internazionale.

Cosa succede dopo aver terminato la prenotazione

Non appena avrai completato la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma e un messaggio di testo. Assicurati di leggere tutte le e-mail di conferma per assicurarti che i dettagli del tuo viaggio siano corretti.

Qual è la politica di cancellazione

Applichiamo una politica di cancellazione 24 ore su 24. qualsiasi prenotazione annullata 24 ore prima della partenza sarà completamente rimborsata. Tutte le prenotazioni cancellate meno di 24 ore prima della partenza non saranno rimborsate


Posso aggiungere una sosta extra durante la prenotazione

Assolutamente. Puoi aggiungere fino a 3 fermate extra. Nel widget di prenotazione, fai clic sul pulsante "Via" e inserisci l'indirizzo esatto della tua sosta.

Quanti bagagli posso portare.

Consentiamo:

  • 3 bagagli per veicolo standard (Skoda Octavia o simile)
  • 3 borse per veicoli executive (Mercedes Benz classe E)
  • 8 borse per minivan standard (Opel Viraro o simili)
  • 8 borse per minivan executive (Mercedes Benz classe V)

Cosa succede se il mio volo viene cancellato

Se il tuo volo viene cancellato, verrà applicata la nostra normale politica di cancellazione. Di solito è possibile richiedere il rimborso del costo del trasferimento dalla tua compagnia aerea o dalla tua assicurazione di viaggio.

Devo confermare il mio viaggio di ritorno

No, non è necessario confermare un viaggio di ritorno, goditi il tuo soggiorno e il tuo autista ti verrà a prendere al punto di ritiro prenotato.


Chi devo contattare se dimentico cose nel veicolo

Ti consigliamo di contattare direttamente il tuo autista utilizzando il numero che ti abbiamo inviato prima del ritiro. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi Contattaci e ti aiuteremo per i tuoi averi.

Posso cancellare la mia prenotazione

Puoi annullare il tuo viaggio fino a 24 ore prima del ritiro andando a Il mio conto.

La maggior parte delle prenotazioni può essere cancellata facilmente a condizione che l'autista abbia un preavviso sufficiente.

Come viene utilizzata la mia data personale

La tua fiducia significa tutto per noi, quindi ci impegniamo a proteggere tutte le informazioni personali che ci fornisci. Trattiamo sempre i tuoi dati con la massima cura e li useremo solo per gli scopi che hai accettato.

Posso prenotare un seggiolino per bambini

Sì, forniamo seggiolini per bambini gratuitamente. Tuttavia è possibile prenotare un seggiolino per bambini o un seggiolino per bambini con un costo aggiuntivo di 10 euro. Assicurati semplicemente di scegliere questa opzione selezionando la casella di controllo "Altre opzioni" "


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