よくある質問

ドライバーが空港で私を待つ時間

予約時にフライト番号をお知らせください。これは、必要に応じてピックアップ時間を自動的に調整するのに役立つため、非常に重要です。フライトが時間どおりか、早いか遅いかにかかわらず、スケジュールどおりに到着し、フライトの到着時刻から最大60分待機します。セキュリティを通過して手荷物を受け取るのに十分な時間です。

そのため、集荷時間を自動的に調整しました。

予約の支払い方法

現在、Visa、American Express、MasterCardのほか、ほとんどの主要なデビットカードをご利用いただけます。 Mistercashのようないくつかのローカル支払い方法。 PayPal経由での支払いも受け付けています。私たちのオンライン支払いはStripeによって処理されます。

安全で安心ですか?

カードの詳細は暗号化され、接続はTLS / SSLで保護されるため、カードの詳細は常に安全です。

電話で予約してもいいですか

いいえ、残念ながら。すべての予約は、当社のWebサイトから直接オンラインで行う必要があります。

帰りの予約はできますか

はい、簡単です。予約ウィジェットに旅行の詳細を入力すると、同じ場所の[帰りの旅行]ボタンを使用して帰りの旅を選択するオプションが表示されます。クリックして日付と時刻を入力するだけです。今回の結果ページには、2つのタブがあります。 1アウトバウンド旅行用(ニーズと予算に応じて車両を選択してください。2リターントリップ用、またリターン用の車両を選択してください)。 「今すぐ予約」ボタンでクライアントに連絡し、フォームに記入することを忘れないでください。

帰りの予約はそれと同じくらい簡単です。


他の人のために予約できますか

はい、できます。入力した連絡先の詳細は、予約に関する重要な連絡に使用されることを忘れないでください。ただし、請求書は主な乗客の名前で提供されます。必要に応じて、乗車時にドライバーが連絡できるように、乗客の携帯電話番号を入力することを強くお勧めします。

ピックアップ時に携帯電話が必要ですか?

はい、確かに。 たとえば、ピックアップ場所を更新する必要がある場合、ドライバーがあなたを見つけるのに苦労している場合、緊急事態が発生している場合などです。一部のドライバーはオンラインメッセージングアプリを使用できる場合がありますが、すべてではありません。そのため、国際電話コードを含め、ピックアップ時に電話をかけることができる携帯電話番号を必ずお知らせください。

予約終了後はどうなりますか

予約が完了するとすぐに、確認メールとテキストメッセージが届きます。旅の詳細が正しいことを確認するために、すべての確認メールを必ず読んでください。

キャンセルポリシーとは

24時間キャンセルポリシーを適用します。出発の24時間前にキャンセルされた予約は、全額返金されます。出発の24時間以内にキャンセルされたすべての予約は返金されません


予約時にストップを追加できますか?

絶対に。最大3つのストップを追加できます。予約ウィジェットで「経由」ボタンをクリックするだけで、途中降機の正確な住所を入力できます。

どれくらいの荷物を運ぶことができますか。

許可します:

  • 標準車用3袋(シュコダオクタビア等)
  • エグゼクティブビークル用バッグ3個(メルセデスベンツEクラス)
  • 標準ミニバン用8袋(オペルビラロ等)
  • エグゼクティブミニバン用バッグ8個(メルセデスベンツVクラス)

フライトがキャンセルされた場合はどうなりますか

フライトがキャンセルされた場合、通常のキャンセルポリシーが適用されます。 通常、航空会社または旅行保険からの送金の費用を請求することができます。

帰りの旅行を確認する必要がありますか

いいえ、帰りの旅を確認する必要はありません。滞在を楽しんでください。予約したピックアップ場所に運転手があなたを迎えに行きます。


車内の物を忘れた場合は誰に連絡すればよいですか

ピックアップ前にお送りした番号を使用して、ドライバーに直接連絡することをお勧めします。さらにサポートが必要な場合は、 お問い合わせ そして私たちはあなたの持ち物を手伝います。

予約をキャンセルできますか

ピックアップの24時間前までは、次のURLにアクセスして旅行をキャンセルできます。 マイアカウント.

ほとんどの予約は、ドライバーが十分な通知を持っている限り、簡単にキャンセルできます。

私の個人的な日付はどのように使用されますか

あなたの信頼は私たちにとってすべてを意味するので、私たちはあなたが私たちに提供する個人情報を保護することを約束します。私たちは常に細心の注意を払ってあなたのデータを扱い、あなたが同意した目的のためにのみそれを使用します。

チャイルドシートを予約できますか

はい、ブースターシートを無料で提供しています。ただし、チャイルドシートまたは幼児用シートは10ユーロの追加料金で予約できます。 「その他のオプション」チェックボックスを選択して、これを選択してください。


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