FAQs

Jak długo kierowca czeka na mnie na lotnisku

Podczas rezerwacji podaj nam swój numer lotu. Jest to bardzo ważne, ponieważ w razie potrzeby pomoże nam automatycznie dostosować czas odbioru. Niezależnie od tego, czy Twój lot jest punktualny, wcześnie czy późno, będziemy na miejscu zgodnie z planem i poczekamy do 60 minut po przylocie - to dużo czasu, aby przejść przez kontrolę bezpieczeństwa i odebrać bagaż.

Dlatego automatycznie dostosowaliśmy czas odbioru.

Jak mam opłacić rezerwację

Obecnie akceptujemy karty Visa, American Express i MasterCard, a także większość głównych kart debetowych. i kilka lokalnych metod płatności, takich jak Mistercash. Akceptujemy również płatności za pośrednictwem systemu PayPal. Nasze płatności internetowe są obsługiwane przez Stripe.

Czy to jest bezpieczne?

Dane Twojej karty zostaną zaszyfrowane, a połączenie zabezpieczone za pomocą TLS / SSL, dzięki czemu dane Twojej karty będą zawsze bezpieczne.

Mogę zarezerwować przez telefon

Niestety nie. Wszystkie rezerwacje muszą być dokonywane online, bezpośrednio z naszej strony internetowej.

Czy mogę zarezerwować podróż w obie strony

Tak, i to proste: wprowadzając szczegóły podróży w widżecie rezerwacji, zobaczysz opcję wyboru podróży powrotnej za pomocą przycisku „podróż powrotna” w tych samych lokalizacjach, po prostu kliknij go i wprowadź datę i godzinę. Na stronie wyników tym razem będziesz mieć 2 zakładki. 1 w przypadku podróży wyjazdowej (upewnij się, że wybierasz pojazd zgodnie ze swoimi potrzebami i budżetem. 2 w przypadku podróży w obie strony, upewnij się również, że wybrałeś pojazd do zwrotu. Nie zapomnij o kliencie na przycisku „Zarezerwuj teraz” i wypełnij formularz.

Rezerwacja podróży w obie strony jest taka prosta.


Czy mogę zarezerwować dla kogoś innego

Tak, możesz. Pamiętaj tylko, że podane przez Ciebie dane kontaktowe posłużą do ważnej komunikacji dotyczącej rezerwacji. Faktura będzie jednak widniała na nazwisko głównego pasażera. Zdecydowanie zalecamy wprowadzenie numeru telefonu komórkowego pasażera, aby w razie potrzeby kierowca mógł się z nim skontaktować w momencie odbioru.

Czy muszę mieć działający telefon komórkowy w momencie odbioru?

Tak, na pewno. Na przykład może być konieczne zaktualizowanie miejsca odbioru, kierowca może mieć trudności ze znalezieniem Ciebie lub może wystąpić sytuacja awaryjna. Niektórzy kierowcy mogą korzystać z aplikacji do przesyłania wiadomości online, ale nie wszyscy, więc pamiętaj, aby podać nam numer telefonu komórkowego, pod który możemy zadzwonić w momencie odbioru samochodu, w tym międzynarodowy numer kierunkowy.

Co dzieje się po zakończeniu rezerwacji

Zaraz po zakończeniu rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i wiadomość tekstową. Upewnij się, że przeczytałeś wszystkie e-maile z potwierdzeniem, aby upewnić się, że szczegóły Twojej podróży są prawidłowe.

Jakie są zasady anulowania

Stosujemy politykę anulowania 24h. każda rezerwacja anulowana 24 godziny przed odlotem zostanie w pełni zwrócona. Wszystkie rezerwacje anulowane mniej niż 24 godziny przed odlotem nie podlegają zwrotowi


Czy mogę dodać dodatkowy przystanek podczas mojej rezerwacji

Absolutnie. Możesz dodać maksymalnie 3 dodatkowe przystanki. Na widżecie rezerwacji wystarczy kliknąć przycisk „Przez” i wprowadzić dokładny adres miejsca postoju.

Ile bagażu mogę unieść.

Pozwalamy:

  • 3 torby do standardowego pojazdu (Skoda Octavia lub podobny)
  • 3 torby do samochodu biznesowego (Mercedes Benz E klasa)
  • 8 toreb do standardowego minivana (Opel Viraro lub podobny)
  • 8 toreb do minivana klasy biznes (Mercedes Benz V klasa)

Co się stanie, jeśli mój lot zostanie odwołany

W przypadku odwołania lotu obowiązują nasze normalne zasady anulowania. Zwykle można ubiegać się o zwrot kosztów transferu od linii lotniczych lub ubezpieczenia podróżnego.

Czy muszę potwierdzić moją podróż powrotną?

Nie, nie ma potrzeby potwierdzania podróży powrotnej, po prostu ciesz się pobytem, a kierowca odbierze Cię w zarezerwowanym miejscu odbioru.


Z kim mam się skontaktować, jeśli zapomnę rzeczy w pojeździe

Zalecamy bezpośredni kontakt z kierowcą, korzystając z numeru, który wysłaliśmy przed odbiorem. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz Skontaktuj się z nami a my pomożemy w zdobyciu twojego mienia.

Czy mogę anulować rezerwację

Możesz anulować podróż do 24 godzin przed odbiorem, kierując się do Moje konto.

Większość rezerwacji można łatwo anulować, o ile kierowca ma wystarczające powiadomienie.

Jak jest używana moja osobista randka

Twoje zaufanie jest dla nas wszystkim, dlatego zobowiązujemy się do ochrony wszelkich danych osobowych, które nam przekazujesz. Zawsze traktujemy Twoje dane z najwyższą starannością i wykorzystujemy je wyłącznie do celów, na które wyraziłeś zgodę.

Czy mogę zarezerwować fotelik dziecięcy

Tak, oferujemy foteliki podwyższające za darmo. Jednak fotelik dziecięcy lub fotelik dla niemowląt można zarezerwować za dodatkową opłatą w wysokości 10 euro. Po prostu upewnij się, że wybrałeś tę opcję, zaznaczając pole wyboru „Więcej opcji” ”


pl_PLPolish