FAQs

Quanto tempo o motorista espera por mim no aeroporto

Por favor, nos forneça o número do seu voo ao fazer a reserva Isso é muito importante, pois nos ajudará a ajustar o horário de coleta automaticamente, se necessário. Quer o seu voo chegue na hora, cedo ou tarde, estaremos lá conforme programado e esperaremos até 60 minutos após a hora de chegada do seu voo - tempo suficiente para você passar pela segurança e recolher suas malas.

Portanto, ajustamos automaticamente o tempo de coleta.

Como pago minha reserva

Atualmente, aceitamos Visa, American Express e MasterCard, bem como a maioria dos principais cartões de débito. e vários métodos de pagamento locais como Mistercash. Também aceitamos pagamento via PayPal. Nossos pagamentos online são administrados pelo Stripe.

É seguro e protegido?

Os detalhes do seu cartão serão criptografados e a conexão é protegida com TLS / SSL, garantindo que os detalhes do seu cartão estejam seguros em todos os momentos.

Posso reservar pelo telefone

Infelizmente não. Todas as reservas devem ser feitas online, diretamente do nosso site.

Posso reservar uma viagem de volta

Sim, e é fácil: ao inserir os detalhes da sua viagem no widget de reservas, você verá uma opção para selecionar uma viagem de volta usando o botão “viagem de volta” nos mesmos locais, basta clicar nele e inserir uma data e hora. Na página de resultados, desta vez, você terá 2 guias. 1 para viagem de ida (certifique-se de selecionar seu veículo de acordo com suas necessidades e orçamento. 2 para viagem de volta, certifique-se também de selecionar seu veículo para retorno. Não se esqueça do cliente no botão “Reservar agora” e preencha o formulário.

Reservar uma viagem de volta é tão simples quanto isso.


Posso reservar para outra pessoa

Sim você pode. Lembre-se de que os dados de contato inseridos serão usados para comunicações importantes sobre a reserva. A fatura, entretanto, virá com o nome do passageiro principal. Recomendamos fortemente que você insira o número do celular do passageiro, para que o motorista possa entrar em contato na hora da retirada, se necessário.

Preciso de um telefone celular funcionando na hora da coleta

Sim com certeza. Por exemplo, podemos precisar atualizar seu local de coleta, seu motorista pode estar lutando para encontrá-lo ou pode haver uma emergência. Alguns motoristas podem usar aplicativos de mensagens online, mas não todos, portanto, certifique-se de nos fornecer um número de telefone celular para o qual possamos ligar no momento da coleta, incluindo seu código de discagem internacional.

O que acontece depois que eu terminar a reserva

Assim que concluir sua reserva, você receberá um e-mail de confirmação e uma mensagem de texto. Certifique-se de ler todos os e-mails de confirmação para garantir que os detalhes da sua viagem estão corretos.

Qual é a política de cancelamento

Aplicamos a política de cancelamento 24 horas. qualquer reserva cancelada 24 horas antes da partida será totalmente reembolsada. Todas as reservas canceladas com menos de 24 horas antes da partida não serão reembolsadas


Posso adicionar uma parada extra durante a minha reserva

Absolutamente. Você pode adicionar até 3 paradas extras. No widget de reserva basta clicar no botão “Via” e inserir o endereço exato da sua escala.

Quanta bagagem posso carregar.

Nós permitimos:

  • 3 malas para veículo padrão (Skoda Octavia ou similar)
  • 3 malas para veículo executivo (Mercedes Benz classe E)
  • 8 bolsas para minivan padrão (Opel Viraro ou similar)
  • 8 malas para minivan executiva (Mercedes Benz classe V)

O que acontece se meu voo for cancelado

Se o seu voo for cancelado, nossa política de cancelamento normal será aplicada. Normalmente, é possível reclamar o custo de sua transferência da sua companhia aérea ou do seu seguro de viagem.

Preciso confirmar minha viagem de volta

Não, não há necessidade de confirmar a viagem de volta, apenas aproveite sua estadia e seu motorista irá buscá-lo no local de entrega reservado.


Quem devo contatar se eu esquecer alguma coisa no veículo

Recomendamos entrar em contato com o seu motorista diretamente usando o número que enviamos antes da coleta. Se precisar de mais ajuda, você pode Contate-Nos e nós ajudaremos com seus pertences.

Posso cancelar minha reserva

Você pode cancelar sua viagem até 24 horas antes da coleta indo para Minha conta.

A maioria das reservas pode ser cancelada facilmente, desde que o motorista seja avisado com antecedência.

Como meu encontro pessoal é usado

Sua confiança é tudo para nós, por isso temos o compromisso de proteger todas as informações pessoais que você nos fornece. Sempre tratamos seus dados com o máximo cuidado e só os usaremos para os fins com os quais você concordou.

Posso reservar uma cadeira infantil

Sim, oferecemos assentos elevatórios gratuitamente. No entanto, um assento infantil ou cadeira infantil pode ser reservado por um custo adicional de 10 euros. Simplesmente certifique-se de escolher isso marcando a caixa de seleção “Mais opções” ”


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