Întrebări frecvente

Cât mă așteaptă șoferul la aeroport

Vă rugăm să ne dați numărul dvs. de zbor atunci când rezervați. Acest lucru este foarte important, deoarece ne va ajuta să ajustăm automat timpul de preluare, dacă este necesar. Indiferent dacă zborul dvs. este la timp, devreme sau târziu, vom fi acolo conform programului și vom aștepta până la 60 de minute după ora de sosire a zborului - o mulțime de timp pentru a trece prin securitate și a vă ridica bagajele.

Prin urmare, am ajustat automat timpul de preluare.

Cum plătesc rezervarea

În prezent, acceptăm Visa, American Express și MasterCard, precum și majoritatea cardurilor de debit majore. și mai multe metode de plată locale, cum ar fi Mistercash. De asemenea, acceptăm plata prin PayPal. Plățile noastre online sunt gestionate de Stripe.

Este sigur și sigur?

Detaliile cardului dvs. vor fi criptate, iar conexiunea este securizată cu TLS / SSL, asigurându-vă că datele cardului dvs. sunt sigure în orice moment.

Pot să rezerv pe telefon

Nu din pacate. Toate rezervările trebuie făcute online, direct de pe site-ul nostru.

Pot rezerva o călătorie dus-întors

Da, și este ușor: când introduceți detaliile călătoriei pe widgetul de rezervare, veți vedea o opțiune pentru a selecta o călătorie de întoarcere folosind aceleași locații butonul „călătorie de întoarcere”, pur și simplu faceți clic pe ea și introduceți o dată și o oră. De data aceasta pe pagina de rezultate veți avea 2 file. 1 pentru călătoria de ieșire (asigurați-vă că ați selectat vehiculul în funcție de nevoile și bugetul dvs. 2 pentru călătoria dus-întors, asigurați-vă, de asemenea, că ați selectat vehiculul pentru întoarcere. Nu uitați să vă adresați clientului pe „Butonul Rezervați acum” și completați formularul.

Rezervarea unei călătorii dus-întors este la fel de simplă.


Pot rezerva pentru altcineva

Da, poti. Amintiți-vă că datele de contact pe care le introduceți vor fi utilizate pentru comunicări importante despre rezervare. Cu toate acestea, factura va veni sub numele de pasager principal. Vă recomandăm cu tărie să introduceți numărul de telefon mobil al pasagerului, astfel încât șoferul să poată lua legătura la momentul preluării, dacă este necesar.

Am nevoie de un telefon mobil funcțional în momentul ridicării

Da sigur. De exemplu, este posibil să trebuiască să vă actualizăm locația de preluare, șoferul dvs. se poate lupta să vă găsească sau poate exista o urgență. Este posibil ca unii șoferi să poată utiliza aplicații de mesagerie online, dar nu toate, așa că asigurați-vă că ne dați un număr de telefon mobil la care vă putem apela în momentul preluării, inclusiv codul dvs. de apel internațional.

Ce se întâmplă după ce termin rezervarea

De îndată ce ați finalizat rezervarea, veți primi un e-mail de confirmare și un mesaj text. Asigurați-vă că ați citit toate e-mailurile de confirmare pentru a vă asigura că detaliile călătoriei dvs. sunt corecte.

Care este politica de anulare

Aplicăm politica de anulare 24 de ore. orice rezervare anulată cu 24 de ore înainte de plecare va fi rambursată integral. Toate rezervările anulate cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare nu vor fi rambursate


Pot adăuga o oprire suplimentară în timpul rezervării

Absolut. Puteți adăuga până la 3 opriri suplimentare. Pe widgetul de rezervare, faceți clic pe butonul „Via” și introduceți adresa exactă a escalei.

Cât de multe bagaje pot transporta.

Permitem:

  • 3 saci pentru vehicul standard (Skoda Octavia sau similar)
  • 3 saci pentru vehicul executiv (Mercedes Benz clasa E)
  • 8 pungi pentru monovolum standard (Opel Viraro sau similar)
  • 8 pungi pentru minivan executiv (clasa Mercedes Benz V)

Ce se întâmplă dacă zborul meu este anulat

Dacă zborul dvs. este anulat, se va aplica politica noastră normală de anulare. De obicei, este posibil să revendicați costul transferului dvs. fie de la compania aeriană, fie de la asigurarea de călătorie.

Trebuie să-mi confirm călătoria de întoarcere

Nu, nu este nevoie să confirmați o călătorie de întoarcere, doar bucurați-vă de șederea dvs., iar șoferul vă va colecta la locul de preluare rezervat.


Cu cine ar trebui să contactez dacă uit lucrurile din vehicul

Vă recomandăm să contactați șoferul direct folosind numărul pe care vi l-am trimis înainte de preluare. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, puteți Contactează-ne și vă vom ajuta pentru lucrurile voastre.

Pot anula rezervarea

Vă puteți anula călătoria cu până la 24 de ore înainte de preluare, îndreptându-vă către Contul meu.

Majoritatea rezervărilor pot fi anulate cu ușurință atâta timp cât șoferul are suficient preaviz.

Cum este folosită data mea personală

Încrederea dvs. înseamnă totul pentru noi, așa că ne-am angajat să protejăm orice informații personale pe care ni le dați. Vă tratăm întotdeauna datele cu cea mai mare atenție și le vom folosi numai în scopurile pe care le-ați acceptat.

Pot rezerva un scaun pentru copii

Da, oferim gratuit scaune pentru copii. Cu toate acestea, un scaun pentru copii sau un scaun pentru bebeluși poate fi rezervat la un cost suplimentar de 10 euro. Pur și simplu asigurați-vă că alegeți acest lucru bifând caseta de selectare „Mai multe opțiuni”


ro_RORomanian