FAQs

Как долго водитель меня ждет в аэропорту

Пожалуйста, сообщите нам номер вашего рейса при бронировании. Это очень важно, так как при необходимости мы сможем автоматически скорректировать время получения. Независимо от того, прибывает ли ваш рейс вовремя, рано или поздно, мы будем там по расписанию и подождем до 60 минут после вашего прибытия - у вас будет достаточно времени, чтобы пройти проверку безопасности и забрать свои сумки.

Поэтому мы автоматически скорректировали время посадки.

Как мне оплатить бронирование

В настоящее время мы принимаем Visa, American Express и MasterCard, а также большинство основных дебетовых карт. и несколько местных способов оплаты, таких как Mistercash. Мы также принимаем оплату через PayPal. Наши онлайн-платежи обрабатываются Stripe.

Это безопасно и надежно?

Данные вашей карты будут зашифрованы, а соединение будет защищено с помощью TLS / SSL, что гарантирует постоянную безопасность данных вашей карты.

Могу я заказать по телефону

Нет, к сожалению. Все заказы должны быть сделаны онлайн, прямо с нашего сайта.

Могу ли я забронировать обратную поездку

Да, и это просто: при вводе сведений о поездке в виджете бронирования вы увидите возможность выбрать обратный путь с помощью кнопки «обратный путь» в тех же местах, просто нажмите ее и введите дату и время. На странице результатов на этот раз у вас будет 2 вкладки. 1 для поездки за границу (убедитесь, что вы выбрали автомобиль в соответствии с вашими потребностями и бюджетом. 2 для обратной поездки, также убедитесь, что вы выбрали свой автомобиль для возврата. Не забудьте указать клиенту кнопку «Забронировать» и заполнить форму.

Забронировать обратный рейс очень просто.


Могу ли я забронировать для кого-то другого

Да, ты можешь. Просто помните, что введенные вами контактные данные будут использоваться для важного сообщения о бронировании. Однако счет выставляется на имя основного пассажира. Мы настоятельно рекомендуем вам указать номер мобильного телефона пассажира, чтобы водитель мог связаться с ним во время посадки, если это необходимо.

Нужен ли мне рабочий мобильный телефон при получении?

Да точно. Например, нам может потребоваться обновить ваше место получения, ваш водитель изо всех сил пытается найти вас или может возникнуть чрезвычайная ситуация. Некоторые водители могут использовать приложения для обмена сообщениями в Интернете, но не все, поэтому обязательно сообщите нам номер мобильного телефона, по которому мы сможем позвонить вам во время получения автомобиля, включая ваш международный телефонный код.

Что происходит после завершения бронирования

Как только вы завершите бронирование, вы получите электронное письмо с подтверждением и текстовое сообщение. Убедитесь, что вы прочитали все электронные письма с подтверждением, чтобы убедиться, что информация о вашей поездке верна.

Какова политика отмены

Мы применяем политику отмены бронирования в течение 24 часов. любое бронирование, отмененное за 24 часа до вылета, будет полностью возмещено. Все бронирования, отмененные менее чем за 24 часа до вылета, не возвращаются.


Могу ли я добавить дополнительную остановку во время бронирования

Совершенно верно. Вы можете добавить до 3 дополнительных остановок. В виджете бронирования просто нажмите кнопку «Через» и введите точный адрес остановки.

Сколько багажа я могу перевезти.

Мы разрешаем:

  • 3 сумки для стандартного автомобиля (Skoda Octavia или аналогичный)
  • 3 сумки для представительского автомобиля (Mercedes Benz E class)
  • 8 сумок для стандартного минивэна (Opel Viraro или аналогичный)
  • 8 сумок для представительского минивэна (Mercedes Benz V class)

Что будет, если мой рейс отменят

Если ваш рейс отменен, будут применяться наши обычные правила отмены. Обычно можно потребовать возмещения стоимости трансфера либо у авиакомпании, либо у вашей туристической страховки.

Нужно ли мне подтверждать обратную поездку?

Нет, нет необходимости подтверждать обратный путь, просто наслаждайтесь пребыванием, и ваш водитель заберет вас в забронированном месте.


С кем мне связаться, если я забуду вещи в автомобиле

Мы рекомендуем связаться с вашим водителем напрямую, используя номер, который мы отправили вам до встречи. Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете свяжитесь с нами и мы поможем с вашими вещами.

Могу ли я отменить свое бронирование

Вы можете отменить поездку не позднее чем за 24 часа до посадки, перейдя в Мой аккаунт.

Большинство бронирований можно легко отменить, если водитель заранее уведомит об этом.

Как используется моя личная дата

Ваше доверие означает для нас все, поэтому мы обязуемся защищать любую личную информацию, которую вы нам предоставляете. Мы всегда бережно относимся к вашим данным и будем использовать их только в тех целях, на которые вы согласились.

Могу ли я заказать детское кресло

Да, мы предоставляем детские сиденья бесплатно. Однако детское или младенческое кресло можно заказать за дополнительную плату в размере 10 евро. Просто убедитесь, что вы выбрали это, установив флажок «Дополнительные параметры».


ru_RURussian