常见问题

司机在机场等我多久

预订时请给我们您的航班号。这非常重要,因为这将帮助我们在需要时自动调整您的接送时间。无论您的航班是准时,早还是晚,我们都会如期到达那里,我们将在您的航班到达时间后等待多达60分钟-您有足够的时间通过安全检查并收拾行李。

因此,我们会自动调整接送时间。

我该如何付款

目前,我们接受Visa,American Express和MasterCard以及大多数主要借记卡。以及Mistercash等几种本地付款方式。我们也接受通过PayPal付款。我们的在线支付由Stripe处理。

安全可靠吗?

您的卡详细信息将被加密,并且连接使用TLS / SSL进行保护,以确保您的卡详细信息始终安全。

我可以通过电话预订吗

不,很不幸。所有预订必须直接在我们的网站上在线进行。

我可以预订回程吗

是的,而且很容易:在预订小部件上输入您的行程详细信息时,您会看到一个使用相同位置的“返程”按钮选择返程的选项,只需单击它,然后输入日期和时间即可。这次在结果页面上,您将有2个标签。 1用于出境旅行(请确保您根据需要和预算选择您的车辆。2用于回程,还请确保您选择要返回的车辆。不要忘记在“立即预订按钮”上告诉客户并填写表格。

预订回程就这么简单。


我可以为别人预订吗

是的你可以。请记住,您输入的联系方式将用于有关预订的重要信息。但是,发票将以主要乘客的名义出现。我们强烈建议您输入乘客的手机号码,以便驾驶员在需要时可以与您取得联系。

上车时我需要一部可以工作的手机吗

是肯定的。 例如,我们可能需要更新您的上车地点,您的司机可能很难找到您,或者可能有紧急情况。有些驱动程序也许可以使用在线消息传递应用程序,但不是全部都可以使用,因此请务必给我们提供一个手机号码,以便我们在接机时给您打电话,包括您的国际拨号代码。

我完成预订后会发生什么

完成预订后,您会收到一封确认电子邮件和短信。确保您阅读了所有确认电子邮件,以确保您的旅程详细信息正确无误。

取消政策是什么

我们适用24小时取消政策。出发前24小时取消的任何预订将全额退款。所有在出发前不到24小时取消的预订将不予退还


我可以在预订时添加一个额外的停留站吗

绝对是。您最多可以添加3个额外的站点。在您的预订窗口小部件上,只需单击“通过”按钮,然后输入中途停留的确切地址。

我可以带多少行李。

我们允许:

  • 3袋标准车(Skoda Octavia或类似产品)
  • 3袋行政车辆(梅赛德斯·奔驰E级)
  • 8袋标准小型货车(欧宝Viraro或类似产品)
  • 8袋行政小型货车(梅赛德斯奔驰V级)

如果我的航班取消了怎么办

如果您的航班被取消,我们的正常取消政策将适用。 通常可以从您的航空公司或旅行保险中索回转账费用。

我需要确认回程吗

不,不需要确认返回旅程,只需享受您的住宿,您的司机就会在您预订的接送地点接您。


如果我忘记了车内的东西,应该与谁联系

我们建议您使用接送前发送给您的电话号码直接与您的司机联系。如果您需要进一步的帮助,可以 联系我们 我们将为您的物品提供帮助。

我可以取消我的预订吗

您可以前往接载前24小时取消行程 我的帐户.

只要驾驶员有足够的注意,大多数预订都可以轻松取消。

我的个人约会如何使用

您的信任对我们至关重要。因此,我们致力于保护您提供给我们的任何个人信息。我们始终以最谨慎的态度对待您的数据,并且只会将其用于您已同意的目的。

我可以预订一个儿童座位吗

是的,我们免费提供加高座椅。但是,可以预订儿童座椅或婴儿座椅,但需支付10欧元的额外费用。只需确保选中“更多选项”复选框,即可选择此选项”


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